Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Dix-huit collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est Dix-huit, joignable à l'adresse email : dixhuit@gmail.com.
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes :
1. Informations que vous nous fournissez lors d'un achat :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de paiement (chiffrées, jamais conservées en clair par nous)
2. Informations collectées automatiquement lors de votre navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées sur le Site
- Date et heure de connexion
3. Informations issues de cookies :
- Préférences de navigation
- Données analytiques (Google Analytics, Meta Pixel)
UTILISATION DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter votre commande et la livrer
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, suivi)
- Répondre à vos demandes de service client
- Améliorer notre site et nos services
- Avec votre consentement explicite : vous envoyer des emails marketing
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
DURÉE DE CONSERVATION
Les données liées à votre commande sont conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation française.
Les données marketing (email pour newsletter) sont conservées tant que vous restez abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Notre transporteur (Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison
- Notre système de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna)
- Notre plateforme e-commerce (Shopify)
- Notre service d'emailing (Klaviyo)
- Notre outil d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel)
Tous ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
COOKIES
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Cookies utilisés :
- Cookies techniques (obligatoires pour le fonctionnement du site)
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- Cookies marketing (soumis à votre consentement)
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dixhuit@gmail.com en précisant votre nom, prénom et adresse email associés à votre compte.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr
- Par courrier : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
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MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : dixhuit@gmail.com
Dernière mise à jour : Mai 2026.