CGV
ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site dix-huit (le « Site ») entre Dix-huit (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant procéder à un achat.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux ses produits, mais ne peut être tenu responsable des différences mineures entre la photographie et le produit livré.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le Client en sera informé par email et sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Identification et renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation finale et paiement de la commande
La commande est considérée comme définitive après acceptation du paiement par le système de paiement sécurisé. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, ou en 3 fois sans frais via Klarna. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
Le débit du compte du Client intervient au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Délai de livraison annoncé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
En cas de retard de livraison supérieur à 14 jours ouvrables, le Client peut contacter le service client à dixhuit@gmail.com pour obtenir le suivi de sa commande, et le cas échéant, demander un remboursement.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Au-delà de ce délai légal, le Vendeur applique une politique commerciale étendue de 30 jours satisfait ou remboursé (voir Politique de remboursement).
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à dixhuit@gmail.com.
ARTICLE 8 — GARANTIES
Tous les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien
- De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
- D'une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé proposée par le Vendeur
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
ARTICLE 10 — PROTECTION DES DONNÉES
Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 — LITIGES — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 — CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, contactez le service client à dixhuit@gmail.com.
Dernière mise à jour : Mai 2026.